Вътрешният монолог на продавача на пептиди: Повече от просто продажба на продукти, това е да бъдеш надежден превозвач за научни изследвания
След като съм работил толкова дълго в индустрията за продажба на суровини за изследване на пептиди и рекомбинантни протеини, много хора смятат, че работата ми е проста-просто изпращане на оферти, свързване с клиенти и приключване на поръчки. Но само аз знам, че тази на пръв поглед обикновена търговска работа крие безброй щателни ангажименти и съпричастност. Никога не съм бил просто продавач; Аз съм по-скоро като ферибот зад научните изследователи, свързвайки производствените предприятия нагоре по веригата с лаборатории и изследователски екипи, големи и малки, както в страната, така и в чужбина.
Когато за първи път влязох в индустрията, си помислих, че всичко е до цена и умение да се продават. По-късно постепенно осъзнах, че най-важният елемент за изследователски суровини като пептиди и рекомбинантни протеини никога не е ниската цена, а стабилността, автентичността и надеждността. Много чуждестранни клиенти и изследователи отделят месеци или дори години време и пари за експерименти и разработване на лекарства. Това, от което най-много се страхуват, не са високите цени, а закупуването на суровини с фалшиво обозначена чистота, нестабилна активност или големи вариации от-на-партида. Един проблем със суровините може да направи цял набор от експериментални данни невалиден, цялата упорита работа да бъде загубена-това е професионална крайна сметка, която винаги съм имал предвид.
В ежедневната си работа общувам предимно с професионалисти от университетски лаборатории, биофармацевтични CRO компании и чуждестранни изследователски институции. Те са педантични и стриктни, стремейки се към съвършенство във всеки параметър и всеки доклад за контрол на качеството. Често ми се налага търпеливо да разбивам детайлите на всеки продукт, от GDF-8 и фолистатин 344 до ACE-031, не само да запаметявам данни за чистотата, молекулното тегло и активността, но и да разбирам изискванията за съхранение, експериментите за съвместимост и противопоказанията за всеки продукт. Винаги настоявам, че всеки параметър, който докладвам, и всяка дума, която казвам, трябва да бъдат верни и проверими; Никога няма да преувеличавам ефектите или да прикривам недостатъците на продукта.
След като съм работил в тази индустрия дълго време, също съм бил свидетел на твърде много злоупотреби в индустрията. Много доставчици, за да спечелят поръчки, произволно представят погрешно чистотата, прикриват дефекти в дейността и привличат клиенти с ниски цени, което в крайна сметка води до неуспешни експерименти и блокирани проекти. Поради това съм още по-решителен в принципа си: предпочитам да взема една поръчка по-малко, отколкото да участвам в еднократна-сделка. Разбирам, когато клиентите мълчат, сравняват цени или се колебаят; границата за грешка в изследователските проекти е твърде ниска и предпазливостта е правилното нещо. Никога не притискам и притискам клиентите да сключват сделки. Просто се фокусирам върху обяснението на продукта, предоставянето на подробна информация и подчертаването на рисковете, оставяйки избора изцяло на клиента.
Това, което ми дава най-голямо чувство за постижение, не са самите поръчки, а положителната обратна връзка от моите клиенти. Това е, когато изследователски екипи в чужбина ми казват, че нашите суровини имат стабилни партиди и отлична повторяемост на данните; тогава лабораторните изследователи казват, че надеждните суровини им спестяват значително време и разходи за-и-грешки. Това признание е по-ценно от всяко представяне на продажбите.
За мен продажбите на пептиди никога не са просто прости транзакции. Твърдо вярвам, че в индустрията на изследователските суровини почтеността надделява над измамата, а стабилността надделява над ниските цени. Просто искам да давам всичко от себе си във всяко взаимодействие, да поддържам качеството на продуктите, да предоставям отлично обслужване и да стана най-довереният и надежден дългосрочен-партньор за изследователи.